Política de envíos

La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Nuestro equipo de logística trabaja para asegurar que su entrega llegue lo antes posible. ¡Agradecemos mucho su paciencia y comprensión!  

1. ¿A QUÉ PAÍSES HACEN ENTREGAS?

En la actualidad, solo podemos hacer entregas en España. Y no hacemos envíos a apartados de correos o APO (del inglés Army Post Office, apartados de correos del ejército). Para todos los demás países de la UE, visite nuestra TIENDA UE NIU

2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

El Tiempo de Procesamiento del Pedido es el tiempo transcurrido entre que usted hace su pedido y cuando entregamos el pedido al servicio de entrega. En general, los pedidos se envían 3 días hábiles después del pago. Nuestro almacén solo trabaja de lunes a viernes en el horario comercial común y se toma los días festivos normales. Los pedidos hechos durante los fines de semana o días festivos pueden demorar más. En estos casos, hacemos todo lo posible para asegurar que las demoras en el envío sean mínimas.

3. TIEMPO Y COSTES DE ENVÍO

Debido a las baterías de ion de litio en nuestros productos, solo está disponible el envío terrestre.

Recuerde: el tiempo total de entrega incluye el tiempo de procesamiento del pedido y el tiempo de envío.

Tiempo de entrega excedido

El envío internacional puede demorarse a causa del Covid-19. Si su pedido se demora, comuníquese con nosotros por correo electrónico a global-service@niu.com, verificaremos la situación con la empresa de transporte oportunamente. Gracias por su comprensión y apoyo.    

4. CANCELACIÓN DE PEDIDO:  

Se puede cancelar un pedido hasta el momento en que el artículo se envía. En el caso de pedidos enviados, comuníquese con nosotros para organizar una devolución.  Revise nuestra Política de Devoluciones Correo electrónico: global-service@niu.com       

5. SEGUIMIENTO DE UN PAQUETE:

Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento en cuanto se envíe el pedido. Tenga en cuenta: puede tomarle de 48 a 72 horas a la información de seguimiento para actualizarse y puede tomarle más tiempo durante los fines de semana, eventos o días festivos. Con el número de seguimiento provisto, puede verificar el momento de entrega de su pedido en el sitio web de la empresa de transportes o aquí. Si no puede seguir su paquete, comuníquese directamente con nosotros.

6. MOMENTO DE ENTREGA:

El momento de entrega varía según la ubicación. Puede verificar el número de seguimiento en el sitio web de la empresa de transporte para obtener más información sobre el momento de entrega de su pedido. Tenga en cuenta que nuestra información de seguimiento puede no estar disponible en el sistema por hasta 72 horas desde el momento en que se hace el pedido.

7. IMPUESTOS

Hacemos envíos desde nuestros almacenes locales, por lo tanto no hay tasa de importación. Según sus leyes locales, pueden ser aplicables el GST (del inglés Goods and Services Tax, impuesto sobre bienes y servicios) u otro impuesto.  

8. OTROS INCONVENIENTES CON EL ENVÍO

Si tiene un inconveniente con el envío, pude enviarnos un correo electrónico a global-service@niu.com

Dirección: No.5 Lingxiang Road,WEZ, Wujin Changzhou, Jiangsu Province China

Tel:+34-800-000-006 (Horario de atención telefónica: lunes a viernes, de 11:00 a 20:00, hora del este)