CONTACT US

Nous expédions depuis un entrepôt local (en Allemagne ou en Espagne).   Aucune taxe à l'importation ne sera facturée.  TVA incluse dans le prix de vente.

Non, nous expédions uniquement vers l'Europe continentale.  Ceci est dû au fait que les batteries lithium-ion haute capacité ne peuvent pas être transportées par avion. Nous ne livrons pas aux boîtes postales et à la poste aux armées.

Non. La technologie de batterie NIU Energy protège votre batterie contre les surcharges. Vous pouvez la recharger à tout moment.

Oui, veuillez contacter Global-Service@niu.com  pour obtenir de l'aide avant l'expédition. Nous ferons de notre mieux pour effectuer la modification, mais veuillez noter que les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être modifiées. 

Nous acceptons les retours pour changement d’avis. 

Les trottinettes électriques NIU doivent être « poussées » pour démarrer, puis le moteur prend la relève et peut vous fait avancer jusqu’à 25 km/h en tout confort et avec style.

vous pourrez retourner le produit à nos frais. En cas de retour pour changement d’avis, les frais d’expédition doivent être pris en charge par l’acheteur.  Les frais d’expédition de retour varient selon la distance.  

Oui, une assurance est requise par la législation allemande. NIU a enregistré la trottinette KQi auprès des autorités compétentes, mais vous devez souscrire une assurance vous-même. Une fois l’assurance souscrite, la compagnie d’assurance vous enverra un autocollant que vous devrez coller sur la trottinette pour montrer que vous êtes assuré(e).

Oui, nous comprenons. Plus vite c’est mieux ! Une vitesse supérieure est techniquement possible, mais il n’y a rien de plus lent que de ne pas pouvoir rouler du tout. Nous limitons la vitesse maximale de nos trottinettes électriques pour être en conformité avec la réglementation locale et qu’ainsi votre trottinette électrique ait le droit de circuler et puisse répondre à tous vos besoins de trajets quotidiens.

La KQi3 ne dispose pas d’une suspension classique, mais elle est dotée de larges pneus tubeless qui assurent une excellente absorption des chocs. Certaines trottinettes à roues pleines nécessitent une suspension afin d’offrir un confort rudimentaire, mais cela n’est pas nécessaire sur la KQi3 grâce aux gros pneus tubeless utilisés.

Oui ! En dehors de l’Europe, la fonction « Cruise Control » peut être activée pour toutes les trottinettes électriques des séries KQi, via les paramètres des versions les plus récentes de l’appli.

Malheureusement, en Europe, afin de respecter les lois et réglementations locales, la fonction « Cruise Control » n’est pas prise en charge.