Politique De Livraison

La satisfaction des clients est notre priorité. Notre équipe logistique fait le maximum pour que votre livraison arrive le plus tôt possible. Votre patience et votre compréhension sont grandement appréciées !

 1. DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS ?

Actuellement nous ne pouvons livrer qu’en France. Et nous ne pouvons pas livrer à une boîte postale ou à la poste aux armées. Pour tous les autres pays de l'UE, veuillez visiter notre BOUTIQUE NIU UE .

2. TEMPS DE TRAITEMENT DE LA COMMANDE.

Le temps de traitement de la commande est le temps écoulé entre le moment où vous passez votre commande et celui où nous la confions au service de livraison.

En général, les commandes sont expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant le paiement.

Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures de travail standard et ferme les jours de congés normaux. En conséquence, les commandes effectuées pendant les week-ends ou les jours fériés peuvent être retardées. Dans un tel cas, nous faisons de notre mieux pour réduire les délais d’expédition au minimum.

3. DÉLAIS ET COÛTS DE LIVRAISON

En raison des batteries au lithium-ion utilisées par nos produits, seul le transport terrestre est disponible

Pays 

Frais d’expédition

Expédition depuis

Taxe d’importation 

Délai de livraison

  Expédié par

France Seulement

GRATUIT

Allemagne/Espagne, nous expédions depuis l'entrepôt le plus proche approvisionné en stock

Non

2 à 7 Jours ouvrables

DPD / GLS/CAINIAO

Rappel : le délai de livraison total inclut le temps de traitement de la commande ainsi que le temps de transport. 

Délai de livraison dépassé

Le transport international peut être retardé en raison de la situation liée au Covid-19. Si votre commande est retardée, veuillez nous écrire à Global-Service@niu.com, et nous vérifierons la situation auprès de la compagnie de transport. Merci pour votre compréhension et votre soutien.

4. ANNULATION DE COMMANDE :

 Une commande peut être annulée tant que l’article n’est pas encore expédié. Pour les commandes expédiées, veuillez nous contacter pour organiser un retour.  Consultez notre Politique de retour E-mail : Global-Service@niu.com

5. SUIVI DES COLIS

Un courriel contenant le numéro de suivi vous sera envoyé une fois la commande expédiée. Remarque : La mise à jour des informations de suivi peut prendre entre 48 et 72 heures et même plus longtemps pendant les week-ends, les jours fériés et autres événements.

Vous pouvez utiliser le numéro de suivi fourni pour vérifier le statut du colis sur le site web du transporteur et connaître le délai de livraison de votre commande, ou cliquez ici.

Si vous ne parvenez pas à suivre votre colis, veuillez nous contacter directement.

6. DÉLAI DE LIVRAISON :

Le délai de livraison varie selon la destination. Vous pouvez utiliser le numéro de suivi pour vérifier le statut du colis sur le site web du transporteur et obtenir plus d’informations sur le délai de livraison de votre commande. Veuillez noter que vos informations de suivi peuvent ne pas être disponibles dans le système pendant jusqu’à 72 heures à compter du moment de la commande.

7. À PROPOS DES TAXES

Nous expédions depuis des entrepôts locaux, il n'y a donc pas de taxe à l'importation. Selon les lois locales, une taxe sur les produits et services (TPS) ou une autre taxe peut s'appliquer.

8. AUTRES PROBLÈMES DE LIVRAISON :

Si vous rencontrez des problèmes concernant la livraison, vous pouvez nous écrire à Global-Service@niu.com

Adresse : n° 5 Lingxiang Road,WEZ, Wujin Changzhou, Jiangsu Province, Chine

Tél :+33-0805-980-421

(Horaire du service téléphonique : Lun – Ven, 11h00 - 20h00 heure de l’Est)