Politica dei resi e dei rimborsi

 

Il prodotto acquistato da NIU può essere restituito dall'acquirente originario entro 30 giorni dalla data dell'ordine del prodotto. Eventuali richieste dopo 30 giorni non saranno soddisfatte. Accertati di contrattarci prima tramite email all'indirizzo Global-Service@niu.com.

Condizioni per resi e cambi

  • Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati.
  • Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di ricezione.
  • Tutti gli articoli devono essere in condizioni eccellenti, non usurati né danneggiati, con le etichette e nella confezione originale. Sarà necessaria anche la ricevuta o la prova di acquisto.
  • Per la restituzione o il cambio di articoli, i clienti devono utilizzare il metodo di spedizione fornendo informazioni sul tracciamento.
  • Accettiamo resi in caso di ripensamento. I resi sono possibili entro 30 giorni dalla ricezione del monopattino purché il contachilometri non indichi un numero di chilometri superiori a 10. Per altre richieste inerenti al reso, i costi di spedizione saranno a tuo carico.

Processo generale di reso

  • Avviare un reso: Scrivici un'email all'indirizzo Global-Service@niu.comcon il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il personale del servizio clienti stabilirà l'idoneità della tua richiesta di reso entro 24 ore lavorative.
  • Rispedisci l'articolo: Se il reso viene accettato, ti invieremo un indirizzo per il reso e le istruzioni con la modalità e i tempi di invio del pacco. (Nota: Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati). È preferibile inviare l'articolo per il reso o per il cambio utilizzando un metodo di spedizione con informazioni sul tracciamento e la firma, dal momento che non saremo responsabili in caso di perdita di articoli inviati per il reso o il cambio.
  • Rimborso o cambio: quando riceveremo l'articolo per il reso o il cambio, lo esamineremo entro 3-5 giorni lavorativi e provvederemo alla sostituzione, in caso di cambio, o all'erogazione del rimborso.

Costi del reso

  • Se il reso è necessario a causa di un nostro errore (ad es. spedizione di un prodotto errato, problemi di qualità ecc.), erogheremo il rimborso completo.
  • ACCETTIAMO resi in caso di ripensamento e offriamo la possibilità di restituire gratuitamente gli articoli entro 30 giorni, accollandoci anche i costi di spedizione del reso. I resi sono possibili entro 30 giorni dalla ricezione del monopattino purché il contachilometri non indichi un numero di chilometri superiori a 10. Per altre richieste inerenti al reso, i costi di spedizione saranno a tuo carico.
  • Per il reso di un prodotto, ai consumatori non verranno addebitati costi di reinserimento nelle scorte.

Rimborsi (se applicabili)

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo sull'approvazione o sul rifiuto del reso. In caso di approvazione, il rimborso verrà erogato con il metodo di pagamento originario entro 2-3 giorni lavorativi. Ne non ricevi il rimborso entro 2-3 giorni lavorativi, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Contatta, quindi, la tua banca o la società della tua carta di credito. La pubblicazione ufficiale del rimborso potrebbe richiedere un po' di tempo. Se hai effettuato tutte queste operazioni e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo Global-Service@niu.com 

Cancellazione

È possibile cancellare un ordine fino a quando l'articolo non è stato spedito. Per gli ordini spediti, se non ti occorrono più, contattaci per organizzare il reso. Email: Global-Service@niu.com 

Casi esclusi dalla politica

Se il prodotto ha subito qualunque tipo di danni o hai avviato il reso dopo 30 giorni di calendario, il team dell'assistenza NIU potrà ancora aiutarti. Contattaci all'indirizzo Global-Service@niu.com per la scelta della soluzione migliore. Se qualcosa non è chiaro o desideri formulare altre domande, contatta senza problemi il nostro team dell'assistenza clienti.

Email: Global-Service@niu.com 

Tel.: +1-877-295-8403

(Orario per le chiamate telefoniche: Lun - Ven, 11:00 - 20:00 EST)

Indirizzo: No. 5 Lingxiang Road,WEZ, Wujin Changzhou, Jiangsu Province China